各级岗位职责

各级岗位职责
发布者:ceg02 来源: 发布时间:2016-09-22

公司项目部

1 项目部组织架构

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2.项目部各人员岗位职责

2.1运营总监职责

2.1.1具有强烈的责任心,对工作认真负责,正直坦诚、处事公道、言辞文明,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人。

2.1.2做好各中队的管理,掌握全面情况,根据公司计划和要求,结合实际,科学安排落实各项工作,完成公司交给的保安服务任务;

2.1.3根据公司与客户签订的合同,制定勤务方案,与客户经常沟通,随时了解驻勤单位的情况,检查各项工作的落实;强队伍管理;

2.1.4掌握各中队人员在岗情况,认真执行公司有关规章制度,做好各中队员工思想政治工作,关心保安员的生活,及时帮助解决实际问题; 

2.1.5按计划组织各中队开展保安技能训练,提高各中队人员业技能和服务水平;

2.1.6对各中队保安器材进行管理,保障保安器材的完好有效使用。;

2.1.7对保安骨干进行教育和培养,提高他们的组织能力和管理水平;

2.1.8对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育等知识培训

2.1.9督促、监管各中队长对客户单位进行经常性的安全检查,发现问题及时解决、消除隐患;

2.1.10深入调查研究,定期总结工作,开展经验交流,及时向上级反馈队伍管理信息。

2.1.11做好各中队考勤审核,中队长、班长及保安员调配工作;

2.1.12落实保安队伍内部安全措施,防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故,承担相应的保密职责;

2.1.13完成上级交办的其他任务

2.2项目经理职责

2.2.1具有强烈的责任心,对工作认真负责,正直坦诚、处事公道、言辞文明,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人。

2.2.2协助勤务经理做好各中队的管理,掌握全面情况,根据公司计划和要求,结合实际,科学安排落实各项工作,完成公司交给的保安服务任务;

2.2.3执行勤务经理所制定的勤务方案,检查勤务经理安排给各中队的各项工作落实情况;

2.2.4认真执行公司有关规章制度,协助勤务经理加强队伍管理;

2.2.5了解各中队人员在岗情况,做好各中队员工思想政治工作,关心保安员的生活,及时帮助解决实际问题;

2.2.6协助勤务经理组织各中队开展保安技能训练,提高各中队人员业技能和服务水平。;

2.2.7监督各中队长对各中队保安器材完好和有爱效使用;

2.2.8协助勤务经理对保安骨干进行教育和培养,提高他们的组织能力和管理水;

2.2.9对保安员进行法制教育、职业道德教育、岗敬业教育等知识培训;

2.2.10督促、监管各中队长对客户单位进行经常性的安全检查,发现问题及时解决、消除隐患。

2.2.11做好各中队考勤审核,中队长、班长及保安员调配工作。

2.2.12落实保安队伍内部安全措施,防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故,承担相应的保密职责。

2.2.13完成上级交办的其他任务

 

2.3纠察经理职责

2.3.1严格贯彻执行副总的管理思想;

2.3.2负责公司对外客户投诉、对内员工投诉的解决方案并执行公司各项决议事项的落实。

2.4纠察员职责

2.4.1负责协助市场部经理对客户服务行为进行监督;

2.4.2负责协调客户投诉事宜并抽取一定比例的客户进行回访;

2.4.3负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析完成客户查询分析;

2.4.4负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;

2.4.5 负责客户档案的建立与管理工作;

2.4.6负责突发事件的处理工作;

2.4.7定期制作客户服务工作情况总结报告报客户部经理审批;

2.4.8完成上级领导临时交办的工作;

2. 5中队长职责

2.5.1、根据保安服务合同约定应承担的任务,组织安排勤务;检查考核分队(班)人员的执勤情况。

2.5.2、负责中队的学习和训练。

2.5.3、及时准确传达上级的工作部署,根据中队实际实施安全执勤任务。

2.5.4、与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查,发现问题及时解决,重要情况及时汇报。

2.5.5、组织、召开队务会,布置工作、勤务讲评、思想教育,做到时间、人员、内容、效果四落实,做好会议记录。

2.5.6、做好思想政治工作,掌握保安员的思想动态,及时解决队伍中出现的问题,搞好队伍团结,提前摸清离职人员日期和人数,积极招聘,及时补充缺岗人员并作送至人事部办理入职及岗前培训手续。

2.5.7、关心保安员的生活、学习和工作情况,认真帮助解决困难和实际问题。

2.5.8、负责统计考勤,检查执勤记录。

2.5.9、了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置,并组织保安员学习训练,熟练掌握操作技能。

2.5.10、遇有紧急情况,及时向上级报告,立即进行现场处置,控制事态发展并做好现场保护。

2.5.11、完成上级交办的其他工作任务。

 

2.6人事经理职责

2.6.1严格贯彻执行办公室主任经营管理思想。

2.6.2负责公司所有人员的招聘、培训、录用、薪酬等工作并执行公司各项决议事项的落实。

2.7人事专员职责

2.7.1、在行政人事部经理的领导下,对部门日常工作进行全面管理。

2.7.2、合理安排部门员工工作,并予以督促、指导。

2.7.3、负责公司重要文件的编制,相关会议记录、纪要的草拟工作。

2.7.4、与政府相关职能主管部门保持联系,及时了解当地管理行业动态及相关政策,并将所获取的信息及时向行政人事部经理报告。

2.7.5、熟悉定岗定编方案,协助部门经理按定编方案,招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。

2.7.6、负责调查分析员工报酬福利情况,分析各岗位报酬的合理性,适时提出改善措施和办法。

2.7.7、解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问,协助处理人事劳资纠纷。

2.7.8、协助公司或督察部进行日常的工作检查。

2.7.9、完成上级交办的其他任务。

 

2.8宣传员职责

2.8.1确保质量管理体系在本部门的正常运行;

2.8.2负责公司品牌、形象宣传、推广工作;

2.8.3负责公司网页设计、维护工作;

2.8.4负责向各类媒体、报刊投稿刊发工作;

2.8.5负责公司计算机、联络通讯局域网、ERP等建设、维护工作。

2.8.6负责公司内刊编辑,短信发布。

2.8.7负责各分公司、单位的宣传策划部组建、指导、监督、管理工作。

2.9内勤职责

2.9.1确保质量管理体系在本部门的正常运行;  

2.9.2依据国家有关法律法规和公司规章制度,制定修改装备维护、保养、管理的工作标准。

2.9.3建立各分公司装备管理、维护、保养体系,以及负责规模分公司后勤保障部的成立、指导、监督、管理。

2.9.4负责对各分公司装备管理业务的培训,贯彻执行公司装备管理规章制度。

2.9.5负责对公司总部、各分公司入库、出库、保管、保养,交接装备工作以及各委托分公司入库、出库、保管、保养、交接装备备案工作,以及甲方客户给我方提供装备备案工作。

2.9.6负责组织实施各分公司、单位相关装备信息保密工作。

2.9.7负责装备供货方采购信息收集、汇总、整理工作,建立供货方档案及年度验证工作。

2.9.8负责公司总部仓库的管理、使用、保养、保管工作,以确保装备的有效使用。

2.9.9负责公司总部及直营分公司收集、整理废旧物资以及报废审批工作。


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